いつもラフィネグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、すべてのお客様に気持ちよくサービスをご利用いただくため、予約キャンセル・遅刻に関するご注意事項（キャンセルポリシー）の一部を以下の通り変更させていただくこととなりました。

①ご予約時間の厳守について

ご予約時間に遅れる際は、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

ご来店が遅れた場合、他のお客様のご案内状況により、コース内容を短縮させて頂く、もしくはキャンセル扱いとなる場合がございます。

⚠コース短縮時も、予約時のコース時間分の施術料金を全額ご負担いただく可能性がございます。

②無断キャンセルについて

ご連絡のない無断キャンセルの場合は、キャンセル料としてご予約時の施術料金を全額ご請求させていただきますので、

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、無断キャンセルや直前でのキャンセルを繰り返された場合、次回以降のご予約をお断りさせて頂く場合がございます。

③ご予約のキャンセル・変更方法について
ご予約のキャンセルは、ご予約前日の23時59分までマイページよりお手続きいただけます。
（※会員情報が紐づいているご予約に限ります）

ご予約内容の変更につきましては、前日までに当店へお電話にてご連絡をお願いいたします。
施術中などでお電話がつながらない場合は、留守番電話へ「キャンセル・変更内容」「ご予約日時」「フルネーム」をお入れください

ラフィネグループでは、施術メニューに合わせてお一人おひとりのお客様のためにお時間を確保し、ご案内しております。

店舗ごとに一日にご案内できるお客様の数には限りがあるため、当日のキャンセルや急なご予約変更、無断キャンセルは、他のお客様のご案内に影響が出てしまう場合がございます。

すべてのお客様に心地よい時間をお過ごしいただくため、ご来店の際は上記内容をご確認のうえ、ご予約くださいますよう何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後ともラフィネグループをよろしくお願いいたします。

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